Applicatie Support Medewerker
Ben jij een ervaren (applicatie) support medewerker en op zoek naar een nieuwe uitdaging, of juist de communicatieve IT professional die energie krijgt om als schakel te gaan fungeren tussen ICT, key-users en gebruikers? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe functionele Applicatie Support medewerker met doorgroei mogelijkheden!
Wat ga je doen?
Als Applicatie Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze applicatie BouwWorks. Je biedt ondersteuning op zowel de eerste als tweede lijn niveau en zorgt ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met de applicatie. Je werkt nauw samen binnen een klein team met zowel de Manager ICT, systeembeheerder en externe leverancier als gebruikers uit onze verschillende teams om incidenten snel en efficiënt op te lossen.
Wie zoeken wij?
Binnen ToekomstGroep zijn wij op zoek naar een
Applicatie Support Medewerker
die:
- Beschikt over een afgeronde ICT opleiding, bij voorkeur op HBO niveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring heeft in een vergelijkbare functie;
- Bekend is met het verrichten van servicedesk werkzaamheden, kennis van Bouw InfosysBouwWorks en/of InstallWorks is een pré;
- Communicatief vaardig is en in staat is technische informatie op de juiste toon over te dragen aan gebruikers met een verschillend kennisniveau;
- Beschikt over rijbewijs B.
Jouw takenpakket bestaat o.a. uit:
- Bieden van telefonische gebruikersondersteuning: Je beantwoordt vragen en lost problemen op die binnenkomen via telefoon of email.
- Opstellen van gebruikersdocumentatie: Je stelt duidelijke en begrijpelijke gebruikershandleidingen en instructies op. Heb je ervaring met het maken van instructies middels video’s? Dat is helemaal top!
- Verzorgen van gebruikerstrainingen: Je organiseert trainingen en workshops voor (nieuwe) gebruikers om ze vertrouwd te maken met BouwWorks en nieuwe functionaliteiten zowel live als via Teams sessies.
- Vertalen van gebruikerswensen naar verbetervoorstellen en deze in samenspraak met de applicatiebeheerder of externe leverancier verder uitwerken.
- Als ICT ambassadeur zoek je actief de verbinding met onze gebruikers. Je werkt samen om terugkerende problemen te analyseren en op te lossen. De standplaats is Andijk, echter bezoek je ook onze andere locaties.
- Registratie in ticketsysteem: Je registreert incidenten en verzoeken nauwkeurig in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot aan de oplossing.
Wat bieden wij?
Binnen ToekomstGroep krijg jij een plek waar je met enthousiasme, gedrevenheid, kennis en kunde veel kunt bereiken. Zo bieden wij:
- Een bruto maand salaris tussen € 3.100,- en € 4.000,- op basis van 40 uur per week;
- Een functie bij jou in de buurt zonder elke dag in de file te staan (standplaats Andijk);
- Een auto van de zaak met mogelijkheid tot privé gebruik;
- 25 vakantiedagen per jaar en 7 ATV dagen (op fulltime basis);
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een bedrijfsfitnessregeling, fietsenplan en bonusregeling;
- Een goede pensioenregeling waar je op kunt bouwen.
Over ons
Bij ToekomstGroep bouwen we aan het fundament voor morgen. Met onze ruim 400 vakprofessionals spannen we ons in voor een duurzamer en CO2-neutraler Nederland met als doel een beter woon- en werkgeluk voor de huidige en de komende generaties. Dit doen we door het inzetten van al onze expertises voor renovatie, onderhoud, nieuwbouw en beheer van vastgoed, gestuurd vanuit onze vestigingen in Andijk, Alkmaar, Amsterdam en Katwijk. Zo gaan we met een positieve en oprechte interesse iedere uitdaging aan en werken we samen aan betere producten en diensten en het beste resultaat.
Bouw jij mee aan onze toekomst?
Ben je enthousiast geworden en wil je graag solliciteren? Mail dan je CV en motivatie naar
sollicitatie@toekomstgroep.nl
.
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met
Jeroen Veeken
Jeroen heeft binnen ToekomstGroep al een heel traject mogen doorlopen. Na zijn opleiding MBO bouwkunde liep hij bij verschillende bedrijven stage. Zijn eindstage bracht hem bij ToekomstGroep. Daar kon hij meteen blijven, maar toch besloot hij eerst...